Explore os recursos
|
O FastCommerce começou a ser desenvolvido em 1996 pela Rumo Informática, e é uma tecnologia em permanente evolução, utilizada por lojas virtuais de todos os portes.
Ao longo de todos estes anos, os recursos foram aprimorados e multiplicaram-se, permitindo ao lojista utilizar o FastCommerce para a gestão completa de seu negócio online.
Cada loja criada no FastCommerce está vinculada a um site administrativo, de acesso exclusivo aos usuários cadastrados pelo lojista. Através deste site, acessado com segurança certificada, é feito todo o gerenciamento da loja, desde a criação do design até a inclusão de produtos, acompanhamento do fluxo de pedidos e emissão de relatórios administrativos.
Clique nos links abaixo para saber mais sobre os recursos da loja e do site administrativo:
|
|
|
| Acompanhamento de pedidos pelo cliente |
| Cadastro detalhado de produtos |
| Cadastro de parceiros e revendas |
| Cálculo de frete automático |
| Diversas formas de pagamento |
|
| Emissão de nota fiscal com cálc. de ICMS |
| Fluxo multi-departamental dos pedidos |
| Integração com portais e sistemas ERP |
| Múltiplos usuários administrativos |
| Opinião de clientes sobre produtos |
| Planejamento e controle de estoque |
|
| Relatórios administrativos |
| Search Engine Optimization (SEO) |
| Suporte a varejo (B2C) e atacado (B2B) |
| Utilitários administrativos |
| Validação de formulários por CAPTCHA |
|
|
|
 
|
 |
Janela de conversa - Cliente
Clique na imagem para ampliar.
|
 |
Janela de conversa - Atendente
Clique na imagem para ampliar. |
|
Utilize as facilidades do atendimento on-line (chat) para criar um novo canal de comunicação com seus clientes. Ao necessitar de assistência, o cliente simplesmente clicará no link Atendimento on-line para iniciar uma conversa com um dos atendentes da loja, em tempo real.
Este link será exibido na página Fale Conosco da loja sempre que houver atendente com janela de chat aberta. A comunicação é segura, com total privacidade.
O chat está integrado ao cadastro de clientes e pedidos: ao iniciar um atendimento, é possível verificar automaticamente se o cliente já fez acessos anteriores à loja, listar seus pedidos e respectivas formas de pagamento, qual é o seu provedor e o seu navegador.
Cada loja pode atender até 8 clientes simultaneamente em chat, em canais individuais de conversação. Os demais solicitantes são automaticamente encaminhados para uma fila única de atendimento, caso todos os canais estejam ocupados.
Cada atendente pode atender a mais de um cliente simultaneamente, abrindo várias janelas de chat. Assim, é possível alocar poucos operadores para atender a um grande número de clientes.
Principais benefícios:
- Aumento das taxas de conclusão das transações
- Maior retenção e fidelização do cliente
- Aumento do valor médio dos pedidos
- Redução dos gastos com telefonia
- Aumento do grau de confiança e satisfação do cliente
|
|
|
|
|
|
