Desenvolvendo a Cultura de Crm na Empresa

Desenvolvendo a Cultura de Crm na Empresa
Administração - Ref.

Preço: R$ 35,00

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Opine sobre este produto. Autor: Joaquim Lobo Leite Junior
Cidade/Estado: São Paulo/SP
ISBN: 978-85-7718-223-7
Acabamento: Brochura
Edição: 1ª
Nº de páginas: 184
Editora: All Print Editora
Formato: 14 x 21

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“Há quase duas décadas você ouve falar de ferramentas de CRM. Que tal falar agora de quem as manipula, e de que maneira fazem isso?”
Quais as razões que conduzem algumas empresas a não terem um retorno esperado ao implantar uma ferramenta CRM – Customer Relationship Management, após largos investimentos em software, hardware e redes dedicadas? Por outro lado, por que o interesse de compra do consumidor em geral é tão baixo com relação aos produtos oferecidos por canais de Tele marketing e Mala direta?
Através de fontes atuais e ampla pesquisa bibliográfica e de campo, o autor tem o objetivo de levar as respostas destas perguntas ao leitor, e conscientizar as empresas que antes de investir em uma ferramenta CRM.

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