Palestras

Dois em cada três e-consumidores abandonam seu carrinho por ainda compararem preços em várias lojas. Cerca de 46% dos clientes que abandonaram, retornam ao site e concluem a compra quando recebem um e-mail de remarketing. Porém, apenas 42% das lojas virtuais dizem ter conhecimento do comportamento e hábitos online de seus clientes.

Recuperação de carrinhos abandonados gera lucro direto para a loja virtual e aumento do ROI, pois é ação assertiva. Você já utiliza esta estratégia na sua loja virtual?

Para falar sobre este assunto, convidamos Juliana Custódio, Managing Director da Ve Interactive com 10 anos de experiência profissional no mercado britânico, há um ano e meio atuando no mercado brasileiro e Renato Ramos, Online Efficiency Consultant e especialista em remarketing.

Em 2012, 31% dos ataques virtuais miravam as PME’s (Pequenas e Médias Empresas), justamente por serem empresas que se atentam menos às questões de segurança.

Você conhece os principais problemas de segurança enfrentados pelo mercado de e-commerce? E as causas de perda de dados, problemas e impactos que um ataque pode gerar à imagem da sua loja virtual e aos seus negócios?

Para falar como a segurança também pode ser uma estratégia para o aumento das vendas, convidamos Mauro Risonho, especialista em Vulnerabilidade do Site Blindado.

Os desafios do e-commerce não terminam no sucesso de vendas feitas pela loja virtual. Eles apenas começam!

Após conseguir gerar alto volume de tráfego e de vendas, surgem as dificuldades de processar os pedidos com eficiência e manter o controle sobre os negócios. As operações de backoffice de uma loja virtual podem se tornar um pesadelo para o lojista.

Por isso é importante saber como automatizar e simplificar essas rotinas.

Um ERP integrado ao FastCommerce poderá ser um grande aliado nessas horas e ajudá-lo a superar esses desafios, permitindo lidar com questões fiscais, logísticas e administrativas de maneira prática e rápida, evitando erros e atrasos.

Adriano Marabuco de Albuquerque Lima, co-fundador e CEO da Otix, é nosso convidado e já implantou mais de 50 sistemas à frente da equipe de suporte e desenvolvimento da empresa.

Após decidir divulgar seus produtos em um comparador de preços, é importante atentar-se ao processo de sua integração com a loja virtual.

O XML é o formato de arquivo mais utilizado para garantir que duas plataformas online estejam interligadas. Sua função é exportar em um arquivo as informações detalhadas de cada produto como nome, URL do item e da imagem, preço etc.

A vantagem da loja que informa todos os campos solicitados pelo XML especificado pelo comparador é que seus produtos terão em torno de 60% mais cliques do que outro que informa apenas o básico sobre as mercadorias. Além disso, geralmente terão um ROI 80% maior que as outras lojas. Isso acontece porque o consumidor, antes de clicar para ser direcionado à loja, obtém o máximo de informações no próprio site do comparador.

Nossa convidada para orientá-los sobre este assunto é Patricia Soderi, Diretora Comercial da Shopbot.

O e-commerce exige cada vez mais investimentos em publicidade para atrair o visitante. Integrar as ferramentas de webmaketing à sua loja e maximizar suas conversões é essencial para sobreviver no mercado.

Uma forma inteligente de investir em publicidade é combinar uma série de soluções disponíveis no mercado. Você sabe como o Adserver, o Media Buying, um Sistema de Afiliados e o Mobile podem melhorar os resultados de sua loja?

Para falar sobre esse importante assunto, convidamos Daniel Costa Kaminitz, Gerente de Performance em Vendas na DQ&A Media Group, especialista em campanhas de performance e retargeting para e-commerce.

Além do quase obrigatório investimento em Google AdWords, algumas operações de e-commerce foram além desse modelo tradicional de publicidade e passaram a diversificar seus investimentos através de parceiros, ou seja, inserindo publicidade dentro de sites que tenham conteúdo relevante para seus clientes.

Acompanhando as tendências do mercado, que já possuem grandes cases de sucesso como Amazon nos EUA e Magazine Luiza no Brasil, as lojas virtuais estão usufruindo cada vez mais dessas parcerias para rentabilizar usuários que entram no seu site e não são convertidos em vendas.

Para orientá-los a respeito desse assunto, convidamos David Politanski, Business Developer do Google que atua com as ferramentas AdSense, AdExchange e DoubleClick e Alberto Menoni, executivo do Google com mais de 20 anos de experiência em empresas de tecnologia.

O e-commerce ajudou a criar consumidores eternamente insatisfeitos. A era do “vender” dá lugar à era do “ajudar a comprar”. As lojas virtuais enfrentam um desafio: acompanhar o comportamento do consumidor em tempo real.

À medida que o consumidor brasileiro incorpora as compras online no seu dia a dia, novas demandas e tendências vão surgindo no mercado. Considerando que essas tendências são irreversíveis, a sua loja virtual tem acompanhado essa movimentação do e-commerce?

Para falar sobre esse assunto convidamos Alexandre Crivellaro, diretor executivo do IBOPE, responsável pela criação de produtos inovadores baseados em tecnologia e mensuração de mídia online.

O mercado de e-commerce brasileiro tem ganhado destaque na economia mundial e as projeções de crescimento têm atraído novos investidores e até mesmo entrantes internacionais.

Como se diferenciar e conquistar melhores margens de conversão? Como gerar sensações na fria loja virtual? Essas são algumas questões que fazem parte do dia a dia dos lojistas.

Para orientá-los com essas respostas quanto à geração de conteúdo digital, convidamos Marco Aurélio de Paula, Sócio e Diretor Comercial do Grupo iDOC e responsável pelo planejamento, implementação e direção de grandes projetos de gestão de conteúdo para players do e-commerce, como o Walmart, Nova Ponto.com, Olhadela, entre outros.

A palestra desta semana discutirá as tendências de 2013 para o consumo nas lojas virtuais. A preferência dos e consumidores mudou ou será que produtos como eletrônicos, eletrodomésticos, moda e calçados continuarão na lista de mais vendidos?

Nessa conversa trataremos do futuro do e-commerce, das tendências para 2013 e como aproveitá-las para aumentar as vendas. Serão abordados também assuntos como internet e e-consumidores além de categorias que estão crescendo nas pesquisas sobre consumo geral.

Para falar sobre este tema, convidamos Flávio Pagotto, formado em Tecnologia da Informação pela Fundação Armando Álvares Penteado (FAAP), e CEO do site comparador de preço KuantoKusta.

A palestra online será gratuita e ocorrerá no dia 04/04/13 (quinta-feira) às 15h.

Otimizar o orçamento da sua empresa no Google AdWords e fazer com que esse investimento tenha qualidade tornou-se prioridade para geração de lucro, seja qual for o tamanho e o segmento de sua loja virtual.

Para falar a respeito desse tema fundamental, o FastCommerce convidou o próprio Google e a Finch, empresa especializada em otimização de campanhas, com escritórios em 15 países.

Mirella Adib, do Google, abordará tópicos como e-commerce no Google, posição do Google como meio de publicidade e controle de resultados, comportamento do consumidor, produtos e estratégias dos anunciantes, cases, medição de resultados e controle de ROI. Já Rodrigo Carneiro, da Finch, falará sobre otimização de CPC, conceito de bidagem e cases de sucesso.

Com o crescimento das compras em lojas virtuais, cresce também a quantidade de chargebacks e fraudes. Você sabe como evitar estes problemas?

Para explicar e orientar sobre este assunto, convidamos Luiz Cufaro, Coordenador de Parcerias e Thiago Fernandes, Consultor de Vendas da empresa ClearSale, líder de mercado na prevenção de fraudes pela internet.

Eles mostrarão como funcionam as fraudes e como fazer a análise de risco das transações, apresentando cases de mercado que resultaram em mais vendas e redução de reprovações.

A Netshoes é referência em comércio eletrônico no Brasil. A empresa foi fundada em 2000 como uma pequena loja de bairro, e em 2002 montou sua loja virtual aqui no FastCommerce.

Esta iniciativa foi essencial para seu crescimento. A partir de 2007, a loja concentrou seus negócios no mundo virtual, formando o Grupo Netshoes. Vamos mostrar como foi a trajetória da empresa até se tornar o maior conglomerado de lojas de esportes da América Latina.

Para contar essa história e inspirar nossos lojistas a seguir os passos da Netshoes, convidamos Renato Francisco Mendes, Gerente de Assuntos Corporativos.

Em nossos bate-papos semanais com os lojistas que estão vindo para o FastCommerce, sempre frisamos a importância de um plano de negócios bem feito. Mas como definir metas e objetivos para ter sucesso no mercado?

Nossa próxima palestra vai auxiliá-lo com essa pergunta.

"Como planejar as ações de performance do seu e-commerce" aborda questões que ajudam a definir metas para a montagem de um plano de ação, estabelecer indicadores chaves de desempenho (KPI's) e planejamento de mídia.

Para falar sobre este assunto, convidamos o João Leão, sócio-diretor da PGeC, com 7 anos de experiência com e-commerce, especialista em planejamento estratégico de e-commerce.

A emissão de notas fiscais eletrônicas trouxe muitos benefícios para o lojista e para o consumidor, que vão desde a redução de erros de digitação até a diminuição do impacto ao meio ambiente.

Ter um sistema integrado, que facilite a emissão de notas fiscais e reduza os custos operacionais da sua empresa, tornou-se fator indispensável para o sucesso da sua loja virtual.

Para falar sobre este assunto, convidamos Antônio Cesteira, Diretor do IBEVAR e Ex-Presidente da NFe do Brasil e Leandro Felizali da Vinco, que trarão informações sobre a nota fiscal eletrônica, apresentando seus principais benefícios e sua integração com o FastCommerce.

Como sempre, a palestra online será gratuita e ocorrerá no dia 21/02/2013 (próxima quinta-feira) às 15h.

Hoje em dia nenhum lojista pode ignorar a importância das redes sociais no e-commerce. A grande dúvida é como agir nas redes de forma correta para evitar desperdício de tempo, de investimento e de correr o risco de gerar uma imagem negativa para a empresa.

O próximo tema do nosso ciclo de palestras vai orientar sobre a gestão do seu e-commerce nas redes sociais. Como agir nas redes sociais, lidar com posts, vídeos e fotos são alguns dos temas que serão abordados nessa palestra.

A palestra online é gratuita e ocorrerá no dia 07/02/2013 às 15h (horário de Brasília).

Camilo Coutinho, consultor e professor da Internet Innovation, vai mostrar técnicas e modelos de pensamento que ele utiliza para suas consultorias, e vai falar um pouco da sua experiência com a internet.

Em um cenário cada vez mais competitivo, você precisa estar atento a todos os detalhes da operação da sua loja virtual.

Investir na logística tornou-se um diferencial importante no mercado de e-commerce. O tempo de espera de um produto adquirido em uma loja virtual e a qualidade da entrega são vantagens competitivas frente aos seus concorrentes, que estão a um clique de distância da loja.

A palestra "A importância da logística em seu E-commerce, analisando diversas formas de negociação", trará orientações valiosas sobre este cenário.

Claudemir Dal Evedove, Sócio Fundador da SisFrete (Sistema de Informações de Frete) é nosso convidado e apresentará dados sobre a logística no Brasil, as funcionalidades do seu sistema, além de dicas para melhorar a logística do seu e-commerce.

O primeiro convidado para nosso ciclo de palestras de 2013 vai trazer um tema atual e de grande importância para conquistar e fidelizar seus clientes.

A Qranio.com apresentará estratégias inovadoras para engajamento do cliente, interação da marca com o consumidor e cases de sucesso, através da "gamificação".

A palestra será online e ocorrerá no dia 17/01/13 às 15h (horário de Brasília).
O palestrante será Ian Faria, Diretor Comercial do Qranio.com, vencedor do concurso Empreenda Senac e do Hackhathon Evernote.

É com grande satisfação que iniciamos o ano com a palestra da nova versão do FastCommerce. A versão 6.5 tem recursos para você que deseja crescer de forma planejada e sustentável em 2013.

Emissão automatizada de nota fiscal eletrônica, regras de negócios personalizadas para cálculo de frete, widget de produtos, são algumas novidades que eu, Rafael Loddi e Adriano Yamuto, apresentaremos para vocês.

Conhecer o perfil, os interesses e a satisfação de potenciais, atuais e ex-clientes da sua loja virtual pode aumentar a taxa de conversão, o ticket médio e outros indicadores do desempenho da sua loja, além de ser uma importante ferramenta para fidelizar seu cliente.

Para falar deste importante tema, convidamos Rodolfo Ohl, Country Manager da SurveyMonkey no Brasil, para realizar a palestra online "Entendendo Meus Clientes".

Ele apresentará a necessidade de pesquisar seu cliente, para compreender seu perfil, nível de expectativa e satisfação, assim como as ferramentas para realizar esta pesquisa.

Todos sabem da enorme velocidade com que as informações circulam na internet. Por isso é muito importante você entender até onde se estende a sua responsabilidade legal, para que possa se planejar e conhecer os possíveis riscos.

Para falar sobre este importante assunto, convidamos o Dr. Fernando Paixão de Souza, advogado atuante na área de Direito Digital e responsabilidade civil na internet e o Sr. Arthur Arsuffi CEO da empresa Acepto Soluções Jurídicas para realizarem uma palestra online no dia 29/11 às 15h (horário de Brasília) com os temas "A responsabilidade civil na internet e seus efeitos práticos" e "A privacidade na internet".

Vale a pena conferir estas palestras, que possuem um tema tão atual e relevante para seus negócios.