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quarta-feira, 11 de maio de 2022
![4 Dicas para Coletar Avaliações por meio do Google Avaliações]( "4 Dicas para Coletar Avaliações por meio do Google Avaliações")
Aqui você encontra as últimas notícias e press releases relacionados à Fastcommerce - Lojas Virtuais.
quarta-feira, 11 de maio de 2022
4 Dicas para Coletar Avaliações por meio do Google Avaliações
O Google Avaliações do Consumidor é um serviço gratuito que permite a você coletar feedbacks relevantes dos clientes que realizaram uma compra na sua loja virtual.
Segundo dados da Nielsen, 92% dos usuários confiam mais nas recomendações de um outro cliente em vez de uma marca.
As avaliações são essenciais para construir a confiança do seu público e levá-los a escolher sua empresa em vez da concorrência.
Antes de prosseguir, faça seu cadastro no Google Meu Negócio se ainda não o fez ou reivindique se já existir.
As empresas que solicitam comentários de forma proativa obtêm classificações mais altas (média de 4,34 estrelas) do que aquelas que simplesmente esperam por comentários não solicitados (3,89 estrelas).
Pedir avaliações aos clientes do Google também tende a produzir avaliações com uma porcentagem maior de avaliações de 5 estrelas. As avaliações não solicitadas, por outro lado, reivindicam uma parcela maior de avaliações de 1 estrela e com o tempo, a avaliação geral tende a cair.
Nem todos os comentários gerados serão positivos, mas não desanime. As análises negativas podem fornecer informações valiosas para a melhoria do negócio, enquanto as análises positivas podem reforçar as iniciativas em andamento.
Quando você tem uma variedade de avaliações, os clientes em potencial irão considerá-lo confiável e terão certeza de que você criará uma experiência positiva para eles também.
As avaliações fornecem ao seu público informações sobre o seu negócio.
Eles aprendem mais sobre quem você é e como trata seus clientes. Quando você tem muitos comentários, é mais provável que as pessoas se sintam confortáveis ao escolher sua empresa.
Mesmo as críticas negativas podem ter um impacto profundo! Na verdade, os consumidores passaram cinco vezes mais tempo em um site depois de interagir com comentários negativos, o que levou a um aumento de 85% na taxa de conversão.
As avaliações positivas são publicidade gratuita para o seu negócio. As pessoas compartilham suas experiências com todos os outros, que servem como propaganda e endosso para o seu negócio.
A melhor parte? É grátis!
Antes de sua empresa começar a pedir avaliações aos clientes, leve em consideração estes pontos:
Reivindique seu perfil do Google Meu Negócio
Se você ainda não inscreveu sua empresa no Google, faça-o imediatamente. Caso contrário, você não conseguirá gerenciar as informações da sua empresa no Google Maps e na Pesquisa, ou responder aos comentários que podem surgir de suas solicitações de revisão.
Evite restringir as avaliações
O Google não quer que as empresas desencorajam ou proíbam comentários negativos ou solicitem seletivamente comentários positivos de clientes. Fique em conformidade com as diretrizes de bloqueio de avaliações do Google e, ao mesmo tempo, atenda à demanda cada vez maior por transparência e autenticidade nas avaliações. Deixe claro que os clientes podem deixar uma avaliação negativa para você se sentirem necessidade.
Responda aos comentários que você recebe
Os dados de avaliações de clientes mostram que 53% dos clientes esperam uma resposta de avaliação em 7 dias, mas até 63% dizem que nunca ouviram de uma empresa depois de deixar uma avaliação. Suas respostas podem melhorar imediatamente a percepção do consumidor sobre sua empresa, e dedicar um tempo para aprender especialmente como responder a avaliações negativas pode ajudar a reparar e melhorar a reputação online de sua marca.
Aprender como obter avaliações do Google não é difícil, mas leva tempo. Contanto que você mantenha sua estratégia e, mais importante, leve o feedback do cliente a sério e o use para melhorar sua operação, seus comentários no Google podem chamar a atenção de mais clientes.
Boas vendas!
Este artigo foi escrito por Adriano Yamuto, da equipe de desenvolvimento do Fastcommerce.
Segundo dados da Nielsen, 92% dos usuários confiam mais nas recomendações de um outro cliente em vez de uma marca.
As avaliações são essenciais para construir a confiança do seu público e levá-los a escolher sua empresa em vez da concorrência.
Antes de prosseguir, faça seu cadastro no Google Meu Negócio se ainda não o fez ou reivindique se já existir.
As empresas que solicitam comentários de forma proativa obtêm classificações mais altas (média de 4,34 estrelas) do que aquelas que simplesmente esperam por comentários não solicitados (3,89 estrelas).
Pedir avaliações aos clientes do Google também tende a produzir avaliações com uma porcentagem maior de avaliações de 5 estrelas. As avaliações não solicitadas, por outro lado, reivindicam uma parcela maior de avaliações de 1 estrela e com o tempo, a avaliação geral tende a cair.
Nem todos os comentários gerados serão positivos, mas não desanime. As análises negativas podem fornecer informações valiosas para a melhoria do negócio, enquanto as análises positivas podem reforçar as iniciativas em andamento.
Quando você tem uma variedade de avaliações, os clientes em potencial irão considerá-lo confiável e terão certeza de que você criará uma experiência positiva para eles também.
As avaliações fornecem ao seu público informações sobre o seu negócio.
Eles aprendem mais sobre quem você é e como trata seus clientes. Quando você tem muitos comentários, é mais provável que as pessoas se sintam confortáveis ao escolher sua empresa.
Mesmo as críticas negativas podem ter um impacto profundo! Na verdade, os consumidores passaram cinco vezes mais tempo em um site depois de interagir com comentários negativos, o que levou a um aumento de 85% na taxa de conversão.
As avaliações positivas são publicidade gratuita para o seu negócio. As pessoas compartilham suas experiências com todos os outros, que servem como propaganda e endosso para o seu negócio.
A melhor parte? É grátis!
Antes de sua empresa começar a pedir avaliações aos clientes, leve em consideração estes pontos:
Reivindique seu perfil do Google Meu Negócio
Se você ainda não inscreveu sua empresa no Google, faça-o imediatamente. Caso contrário, você não conseguirá gerenciar as informações da sua empresa no Google Maps e na Pesquisa, ou responder aos comentários que podem surgir de suas solicitações de revisão.
Evite restringir as avaliações
O Google não quer que as empresas desencorajam ou proíbam comentários negativos ou solicitem seletivamente comentários positivos de clientes. Fique em conformidade com as diretrizes de bloqueio de avaliações do Google e, ao mesmo tempo, atenda à demanda cada vez maior por transparência e autenticidade nas avaliações. Deixe claro que os clientes podem deixar uma avaliação negativa para você se sentirem necessidade.
Responda aos comentários que você recebe
Os dados de avaliações de clientes mostram que 53% dos clientes esperam uma resposta de avaliação em 7 dias, mas até 63% dizem que nunca ouviram de uma empresa depois de deixar uma avaliação. Suas respostas podem melhorar imediatamente a percepção do consumidor sobre sua empresa, e dedicar um tempo para aprender especialmente como responder a avaliações negativas pode ajudar a reparar e melhorar a reputação online de sua marca.
Aprender como obter avaliações do Google não é difícil, mas leva tempo. Contanto que você mantenha sua estratégia e, mais importante, leve o feedback do cliente a sério e o use para melhorar sua operação, seus comentários no Google podem chamar a atenção de mais clientes.
Boas vendas!
Este artigo foi escrito por Adriano Yamuto, da equipe de desenvolvimento do Fastcommerce.